Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait, notre politique de retour est là pour vous garantir une expérience simple et sans souci.

Conditions de Retour

Les retours sont acceptés dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande.
Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, non ouverts, et dans leur emballage d'origine.
Les articles en promotion finale ou marqués comme non retournables ne sont pas éligibles aux retours.

Frais de Retour

L’expédition de retour est gratuite. Une étiquette de retour prépayée vous sera fournie une fois votre demande de retour approuvée.
Aucun frais de restockage ne sera appliqué.

Processus de Retour

Demander un retour : Contactez notre service client via notre formulaire en ligne ou par e-mail à support@myzenhom.fr.
Recevoir une étiquette de retour : Nous vous enverrons une étiquette d’expédition gratuite à utiliser pour renvoyer les articles.
Expédier le retour : Emballez les articles en toute sécurité et utilisez l’étiquette pour retourner le colis.

Remboursements

Une fois les articles retournés reçus et inspectés, nous traiterons votre remboursement dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.
Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement d’origine. Vous recevrez une notification une fois le remboursement effectué.

Échanges

Nous ne proposons pas d’échanges pour le moment. Si vous souhaitez un autre article, veuillez effectuer un retour et passer une nouvelle commande.

Articles Non Retournables

Produits en promotion finale
Produits utilisés ou ouverts
Produits achetés auprès de tiers ou revendeurs

Pour toute question ou assistance, notre service client est à votre disposition via support@myzenhom.fr. Nous nous engageons à vous offrir une expérience exceptionnelle à chaque étape.